Neočekivani zastoji stvaraju troškove i sprečavaju vas da ispunite obaveze date klijentima.
U kompaniji IVECO činimo sve što možemo da održimo vaše vozilo na putu i dostupno kad god vam je potrebno. Do sada smo razvili odličan set usluga koje su sve fokusirane na smanjenje neplaniranih zastoja kako bi se dobilo maksimalno vreme rada.
Zahvaljujući našoj saradnji sa IVECO prodajom mrežom i telematskim uslugama, možemo da obezbedimo praćenje u realnom vremenu i dijagnostiku na daljinu. Pored toga, na osnovu trenutnog korišćenja i stanja vozila, možemo da damo savet u vezi sa planiranim intervencijama kako bi se izbegla neplanirana zaustavljanja u radionici.
Sve ovo je za rezultat dalo maksimalnu dostupnost vozila, uštedu vremena i novca za vaše poslovanje, povećanu produktivnost i veći uspeh.
Profitabilnost i uspeh vašeg poslovanja takođe zavise od toga koliko je vaše vozilo operativno. Kompanija IVECO je razvila usluge čiji je cilj da obezbede maksimalnu dostupnost vozila izbegavanjem neočekivanih zastoja, koji dovode do gubitka prihoda za vaše poslovanje, kao i do troškova.
IVECO Connectivity Box i IVECO Uptime Monitoring System
Vozila koja imaju aktivan Connectivity Box kontinuirano šalju podatke na IVECO Uptime Monitoring System, koji analizira status vaših vozila u realnom vremenu i nekih njihovih komponenti, kao što su akumulator, filteri, kočione pločice i kočnice. Ako se detektuju anomalije, proaktivno upozorenje se šalje IVECO Uptime korisničkom centru koji preduzima odgovarajuće mere za sprečavanje mogućeg kvara.
IVECO Uptime korisnički centar i IVECO servisna mreža
U slučaju anomalije koja može da dovede do neočekivanog zastoja, IVECO Uptime korisnički centar kontaktira najbliži IVECO servisni centar, koji će vas obavestiti da bi trebalo da planirate zaustavljanje da biste sprečili kvar.
Da bi proaktivna upozorenja bila još preciznija, uz vašu saglasnost, IVECO servisni centar može na daljinu da se poveže sa vašim vozilom da bi pribavio dodatne informacije o problemima, kako bi unapred pripremio potrebne rezervne delove i alate, smanjujući vreme zaustavljanja u radionici.
IVECO Uptime korisnički centar se nalazi u Torinu. Tim od 80 operatera može da garantuje trenutni odgovorna 10 jezika i komuniciraće sa vama i IVECO servisnim centrima, eliminišući sve jezičke barijere.
Zahvaljujući našoj usluzi upravljanja i praćenja vozila, do sada smo uspeli da smanjimo neočekivane zastoje za 20%.
Problem na vozilu koji zaustavljanja vaše poslovanje dovodi do gubitka vremena i poslovnih prilika. IVECO Remote Assistance eliminiše potrebu za obavljanje dijagnostičkih operacija u radionici, smanjujući zastoje i čineći upravljanje popravkom efikasnijim.
Remote Assistance Service (RAS) i funkcija Over-the-Air čak omogućavaju rešavanje problema na daljinu, za brz povratak na put.
Dijagnostika na daljinu za kraće vreme popravke
IVECO Remote Assistance omogućava IVECO servisnim centrima da se na daljinu povežu sa vašim vozilom kako bi proverili istoriju kvarova, pratili parametre vozila, izmenili konfiguraciju i obavili ažuriranje softvera upravljačke jedinice putem opcije Over-The-Air.
Uz vašu saglasnost, servisno osoblje ili tehničar u IVECO servisnom centru koristi poseban PIN kôd za svaku RAS sesiju radi povezivanja na vozilo i automatsko otklanjanje svih problema bežičnim putem, za brz povratak na put.
Pored toga, Remote Assistance Service (RAS) omogućava tehničaru IVECO servisnog centra da unapred pripremi potrebne rezervne delove i alate za popravku, smanjujući vaše vreme zaustavljanja u radionici što je više moguće.
Odlazak u radionicu radi ažuriranja softvera vašeg vozila oduzima vreme i može da dovede do gubitka produktivnosti. Nova usluga IVECO Over-the-Air vam omogućava da ažurirate softver vozila nezavisno i kada vama odgovara. Ovo rešenje štedi vreme i obezbeđuje da se vaše vozilo konstantno ažurira i da ima visoke performanse, bez potrebe za zaustavljanjem u radionici.
Ažuriranje vozila u putu
IVECO Over-the-Air pomaže u održavanju vašeg voznog parka efikasnim i produktivnim. Ova funkcija, dostupna na svim Daily vozilima i IVECO WAY asortimanu sa aktivnim Connectivity Box, je laka za korišćenje i omogućava brzo ažuriranje softvera, bez odlaska u radionicu. Ažuriranje se može preuzeti i instalirati bilo gde, bilo kada i traje samo nekoliko minuta, sve dok je vozilo bezbedno parkirano.
Da biste dobili obaveštenje o dostupnom ažuriranju, morate da budete registrovani pomoću IVECO ON naloga povezanog sa vašim vozilima, a da biste ga instalirali, možete da koristite infotainment sistem ili aplikaciju IVECO Easy App.
Efikasna pomoć je važna za maksimalnu dostupnost vašeg vozila i za garanciju kontinuiteta vašeg poslovanja. Kompanija IVECO vam pomaže brzim pružanjem rešenja za održavanje vozila na putu. IVECO Uptime korisnički centar je dostupan 24 sata,, 7 dana u nedelji, pružajući pomoć u 36 evropskih zemalja.
Assistance Non-Stop
Uvek uz vas, 24 sata, 7 dana u nedelji
3 NAČINA ZA KONTAKTIRANJE SLUŽBE ASSISTANCE NON-STOP
U slučaju kvara, možete da kontaktirate IVECO Non-Stop Assistance službu na tri načina:
• pozivanjem besplatnog broja 0080048326000
• prenosom lokacije vozila jednostavnim klikom na integrisanom telematskom sistemu
• putem aplikacije IVECO Non-Stop: pomoć je uvek pri ruci.
IVECO Uptime korisnički centar
Uslugu Non-Stop Assistance garantuje tim od 80 operatera koji mogu da vam daju trenutan odgovor na 24 jezika, eliminišući jezičke barijere i komunicirajući sa vama i IVECO servisnim centrima. IVECO Uptime korisnički centar aktivira IVECO servisni centar koji je najbliži lokaciji kvara. Tokom procedure pomoći, Uptime korisnički centar vas informiše o napretku i obezbeđuje da se vaše vozilo vrati u rad što je brže moguće.
APLIKACIJA IVECO NON-STOP
Aplikacija IVECO Non-Stop može da se koristi samo u slučaju nužde, ali i da bi se rezervisalo servisiranje radi popravke vozila. Samo izaberite vreme i mesto i aplikacija će potvrditi rezervaciju.
Da biste upravljali poslovanjem očekujete da vaše vozilo bude uvek dostupno kada vam je potrebno. Ali takođe znate da ako puno radite, može doći do neočekivanih događaja. A kada se dogode, potrebno je da se situacija brzo reši.
Prioritet kompanije IVECO je da vam obezbedi mir, garantujući da ćemo se u slučaju neočekivanih događaja odmah aktivirati da bismo vas vratili na put što je brže moguće, vodeći računa o dva najvažnija resursa: vozaču i vozilu.
IVECO TOPCARE je premijum usluga pomoći za povezana vozila sa Connectivity Box, dostupna za celokupan IVECO WAY asortiman, koja pruža pomoć vašem vozilu i vozaču u slučaju neplaniranih intervencija održavanja.
IVECO TOPCARE je povlašćena usluga održavanja i gostoprimstva. Zahteva aktivan Connectivity Box i sistem geografskog ograničenja*.
PRIORITETNA TRAKA
Nakon što uđete u jednu od naših radionica, zahvaljujući sistemu geografskog ograničenja, IVECO Uptime korisnički centar prima trenutno upozorenje za prioritet rešavanja kvara vašeg vozila. IVECO Uptime korisnički centar je direktno povezan sa mrežom od preko 1.600 IVECO servisnih centara širom Evrope, koji mogu da reše problem 24 sata dnevno.
Upozorenje automatski pokreće proces nabavke rezervnih delova i aktiviranja kvalifikovanih stručnjaka u polju dijagnostike koji će raditi na skraćivanju zastoja vozila. Osim toga, primaćete konstantna obaveštenja o statusu popravke.
GOSTOPRIMSTVO
Ako popravka traje duže nego što je očekivano dok ste daleko od kuće, mi ćemo se pobrinuti za sve, pružajući vam priliku da se odmorite uz maksimalnu udobnost zahvaljujući spektru usluga gostoprimstva (hotel, obroci, transport, medicinska nega i parking). Medicinska pomoć je takođe dostupna u slučaju lakše bolesti vozača.
* TOP CARE je dostupna za teška vozila koja imaju Connectivity Box, potpisano odricanje odgovornosti za povezivanje i koja su povezana na Elements M&R 2XL i 3XL pakete 3 godine.
Zaštitite vrednost i performanse vozila, kao i svoju poslovnu produktivnost pomoću ponude za održavanje i popravku.
Dostupnost vaših vozila će biti maksimalna uz podršku naše kvalifikovane radne snage i IVECO originalnih delova visokog kvaliteta.
ODRŽAVANJE
Obuhvata održavanje i zamenu maziva, ulja i tečnosti u skladu sa priručnikom za održavanje i popravku.
POGONSKI SKLOP
Obuhvata popravke motora, ubrizgavanja goriva, menjača, propelera menjača i osovine.
POGONSKI SKLOP PLUS (NOVO!)
Pruža srednji nivo zaštite, dodajući komponentama pogonskog sklopa druge elemente, kao što su izduvni sistem, starter i alternator, ostale komponente menjača, električne komponente i Multipower priključno vratilo.
KOMPLETNA POPRAVKA
Dodatno podiže nivo pokrivenosti proširujući pokrivenost POGONSKI SKLOP PLUS popravkama kočionog sistema (ne uključujući istrošene komponente), cilindra kvačila, vešanja, grejača, klima-uređaja, vazdušnog kompresora.
HABANJE
Obuhvata kvačilo, kočione pločice, kočione diskove, kočione doboše ili kočione obloge za doboš kočnice.
Zastoji se ne mogu potpuno izbeći, ali se njima može upravljati na najbolji mogući način.
Kompanija IVECO prati vozilo i njegove komponente kako bi kreirala fleksibilan, prilagođen plan održavanja na osnovu stvarnog korišćenja vozila i preostalog radnog veka komponenti, kako bi se kontinuirano optimizovali intervali održavanja i smanjili troškovi.
Ako je za jednu od sledećih komponenti – motorno ulje (EO), filter za vazduh (AF) ili filter za gorivo (FF) – potrebno preventivno održavanje, upozorenje o održavanju se šalje u IVECO servis, koji će vas kontaktirati radi zakazivanja sledeće intervencije, na osnovu vaših ruta i aktivnosti vozila.
* Fleksibilno održavanje dostupno za asortiman IVECO WAY sa dizel motorima Cursor 11 i Cursor 13.
Plaćate samo za korišćenje u realnom vremenu. Tako prilagođeno. Tako lako!
Usluga plaćanja po korišćenju je dostupna za Daily vozila od modela za 2019. godinu sa Connectivity Box i 2XL ili 3XL IVECO ugovorom za održavanje i popravku. Bićete sigurni da plaćate u skladu sa stvarnom misijom vozila i stvarnom kilometražom i potencijalno ćete uštedeti novac u poređenju sa početnom naknadom za održavanje i popravku. Čak i ako se početna kilometraža iz ugovora prekorači, možete biti mirni jer će vozilo biti pokriveno ugovorom za održavanje i popravku.
Kritične komponente više neće biti razlog za brigu.
Kompanija IVECO nudi uslugu produžene garancije koja obuhvata elemente pogonski sklop, pogonski sklop plus i kompletna popravka, koje možete modularno da izaberete u skladu sa svojim potrebama.
Obratite lokalnom prodavcu da biste saznali više o uslugama koje su dostupne za vaše vozilo i izaberite savršeni ugovor za svoje poslovanje.
